엔지니어링, 기술 자산, 문서화에 대한 높은 기준을 가지고 개발 조직에 기여하고자 하는 포용력 있는 마음가짐이 있다면 스스로 원하는 바를 성취할 수 있는, 바로 이곳이 TW팀입니다!
Technical Writer팀은 어떤 일을 하나요?
저희가 만드는 SaaS Solution 제품 개발이 빠르게 진행됨에 따라 TW의 역할도 그에 발 맞춰 확장되고 있어요. 현재 STCLab의 테크니컬 라이터는 R&D Product 팀에 소속되어 있습니다. 현재까지 단일한 구조로 운영되어 왔기 때문에 팀에 대한 구조보다는 담당 업무에 대한 구조로 설명할게요.
Product Docs(Surffy)Surffy Service Manual(국/영문)Developer Guide(SDK, API 문서)부가 서비스 납품 문서고객사에 납품되는 자사 Solution에 대한 Service ManualSTCLab Introduction제품 소개서(국/영문)Tech blogSTCLab 팀블로그(medium) 기술블로그TW 고도화Product Terms(glossary)를 PM과 함께 고민하고 작성합니다.현 조직에 맞는 TW의 scope & depth를 고민하고 논의합니다.우리 팀을 소개해 주세요!
[Mihee] STCLab의 1호 테크니컬 라이터예요. 국내 SW 산업의 TW 직군에 대한 인지도를 높이고, 도큐먼트 엔지니어링에 대한 업계 인식을 고양하고자 하는 목표와 열정이 있어요! STCLab R&D 조직에 기술 문서 프로세스를 셋업하고자 애쓰고 있고, 기술 자산화에 기여하기 위해 스스로 할 일을 찾아서 하고 있어요. 문서의 품질을 높이기 위한 공부와 자기계발도 게을리하지 않는 열정이 있는 사람입니다!
Technical Writer팀이 일하는 방식을 공유해 주세요!
저희는 각 PM이 진행하는 프로젝트에 필요한 테크니컬 라이팅을 지원해요. TW는 품질을 높이고 개선 사항을 반영하는 daily works가 존재합니다. 기존의 하던 일에 대한 고도화를 매일 체크하고, 새로운 테크니컬 라이팅 프로젝트를 f/u하고 챙기는 습관이 필요합니다!
우리 Technical Writer팀만의 업무 문화가 있다면 무엇일까요?
표준화에 대한 높은 기준과 협업에 대한 인내와 노력을 게을리하지 않는 것이 중요해요. 시스템을 만드는 일에 문서가 어떻게 기여할 수 있는지 고민하는 일을 좋아하는 사람이라면 유익한 소통을 기대해봐도 좋습니다! 여러 이해관계자와의 소통에서 문서 담당자로서 조율하고, 리소스를 요청하고 전달하는 브릿지 역할을 많이 수행하게 되는데요. 이러한 TW의 역할에 대해 현실적인 이해도가 있으신 분을 환영합니다! DR(Developers Relations) 문화뿐 아니라 Document Engineering을 지향하는 테크니컬 라이터를 기다립니다.
마지막으로, Technical Writer팀이 추구하는 가치는 무엇일까요?
TW는 self-driven이 많이 필요한 직군이에요. 그렇기 때문에 일에 대한 모티브와 동력을 일 자체와 조직 문화에서 찾으려고 애씁니다. 문서는 코드와 같아서 유지 보수와 리팩토링이 되도록 관리할 수 있어야 해요. 꼼꼼함과 프로페셔널 마인드셋을 갖추는데 필요한 여러 리소스를 지원 받고 조직에 공유합니다!